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| ¿Cuáles son los requisitos mínimos para ejecutar el software en mi ordenador? |
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Procesador Intel Pentium III a 1000Mhz
Memoria RAM: 256MB
Espacio libre en el disco duro: 500MB
Resolución pantalla: 1024x768 con 16 millones de colores
Sistema operativo: Windows 98, 2000 y XP
Es necesario tener instalado Microsoft .Net 2.0
(Descargar >>)
(Se recomienda tener la últimas actualizaciones del sistema operativo www.microsoft.com/windowsupdate) |
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| ¿Qué es la plataforma .Net? |
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| La plataforma .Net es un componente de Windows, para el desarrollo de software de última tecnología, y la comunicación segura a través de Internet. |
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| Problemas al enviar el producto o velocidad lenta de envío |
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Para realizar un envío el ordenador debe tener conexión a Internet. En el caso de que no puedas o la velocidad de transmisión sea lenta, puede ser debido a:
• Comprobar de que dispone de conexión a Internet.
• Si el equipo está bajo la protección de un firewall o cortafuegos, asegúrese de que el programa “Printernet.exe” tiene los permisos necesarios para acceder a Internet. Si tienes activo el firewall de Windows XP se puede configurar en el “Centro de Seguridad”.
Si detectas que la velocidad de envío es lenta, asegúrate de no tener activo ningún programa de intercambio de archivos P2P, o cualquier otro software que utilice Internet. |
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| ¿Qué formas de pago puedo utilizar? |
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El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro, JCB y EURO 6000.
También es posible realizar el pago mediante transferencia bancaria. |
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| ¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito? |
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| El pago se realiza mediante un TPV virtual de La Caixa, con seguridad SSL proporcionada por Thawte. |
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| ¿Qué ocurre si se corta la conexión o se bloquea el equipo durante el envío? |
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| El programa contempla esta posibilidad. En el caso de que ocurra, bastará con reiniciar el ordenador y volver a arrancar el programa “Printernet”, entonces aparecerá un aviso indicando si quieres continuar con el envío o eliminarlo. |
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| ¿Tengo que estar online para crear cualquier producto? |
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| No, para crear cualquier producto no es necesario estar conectado a Internet. Sólo a la hora de realizar el pedido necesitarás estar online. |
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| ¿Qué formato deben tener las fotos? |
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El formato de las fotos digitales ha de ser JPG.
¿Qué debo hacer en el caso que el programa me indique que la foto insertada no tiene la calidad suficiente?
En el caso de que el programa avise de calidad insuficiente en una foto insertada, esto puede ser debido a diferentes razones:
• La fotografía original no tiene la calidad suficiente (calidad recomendada 3 megapíxels, para un foto a página completa).
• La fotografía original tiene la calidad suficiente, pero has realizado un zoom bastante grande o un encuadre que lo necesita. |
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| ¿Se puede pedir más de una copia del mismo producto en un pedido? |
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| Sí, pero siempre que se trate de varios ejemplares iguales. |
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| ¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido? |
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| Los pedidos serán recibidos en un plazo de 5 a 10 días laborables desde la recepción en nuestros servidores. Siempre podrás consultar el estado del pedido en la página web. |
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| ¿Se pueden hacer modificaciones en el producto una vez enviado? |
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| Una vez finalice el envío del producto, no se podrán realizar modificaciones, ya que entra en un proceso automático de fabricación. |
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| ¿Cómo se empaquetan los pedidos? |
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| Todos los pedidos son empaquetados en un envoltorio especial de cartón que protege los productos adquiridos. |
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