¿Cuáles son los requisitos mínimos para ejecutar el software en mi ordenador?
  • Procesador Intel Pentium III a 1000Mhz
  • Memoria RAM: 256MB
  • Espacio libre en el disco duro: 500MB
  • Resolución pantalla: 1024x768 con 16 millones de colores
  • Sistema operativo: Windows 98, 2000, XP, Vista y Windows 7
  • Es necesario tener instalado Microsoft .Net 2.0
  • (Descargar >>)
  • Se recomienda tener la últimas actualizaciones del sistema operativo
  • (www.microsoft.com/windowsupdate)
¿Qué es la plataforma .Net?
  • La plataforma .Net es un componente de Windows, para el desarrollo de software de última tecnología, y la comunicación segura a través de Internet.
Problemas al enviar el producto o velocidad lenta de envío
  • Para realizar un envío el ordenador debe tener conexión a Internet. En el caso de que no puedas o la velocidad de transmisión sea lenta, puede ser debido a:
  • Comprobar de que dispone de conexión a Internet.
  • Si el equipo está bajo la protección de un firewall o cortafuegos, asegúrese de que el programa “Printernet.exe” tiene los permisos necesarios para acceder a Internet.
  • Si tienes activo el firewall de Windows XP se puede configurar en el “Centro de Seguridad”.
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  • Si detectas que la velocidad de envío es lenta, asegúrate de no tener activo ningún programa de intercambio de archivos P2P, o cualquier otro software que utilice Internet.
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
  • El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro, JCB y EURO 6000.
  • También es posible realizar el pago mediante transferencia bancaria.
¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito?
  • El pago se realiza mediante un TPV virtual de La Caixa, con seguridad SSL proporcionada por Thawte.
¿Qué ocurre si se corta la conexión o se bloquea el equipo durante el envío?
  • El programa contempla esta posibilidad. En el caso de que ocurra, bastará con reiniciar el ordenador y volver a arrancar el programa “Printernet”, entonces aparecerá un aviso indicando si quieres continuar con el envío o eliminarlo.
¿Tengo que estar online para crear cualquier producto?
  • No, para crear cualquier producto no es necesario estar conectado a Internet. Sólo a la hora de realizar el pedido necesitarás estar online.
¿Qué formato deben tener las fotos?
  • El formato de las fotos digitales ha de ser JPG.
  • ¿Qué debo hacer en el caso que el programa me indique que la foto insertada no tiene la calidad suficiente?
  • En el caso de que el programa avise de calidad insuficiente en una foto insertada, esto puede ser debido a diferentes razones:
  • La fotografía original no tiene la calidad suficiente (calidad recomendada 3 megapíxels, para un foto a página completa).
  • La fotografía original tiene la calidad suficiente, pero has realizado un zoom bastante grande o un encuadre que lo necesita.
¿Se puede pedir más de una copia del mismo producto en un pedido?
  • Sí, pero siempre que se trate de varios ejemplares iguales.
¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?
  • Los pedidos serán recibidos en un plazo de 5 a 10 días laborables desde la recepción en nuestros servidores. Siempre podrás consultar el estado del pedido en la página web.
¿Se pueden hacer modificaciones en el producto una vez enviado?
  • Una vez finalice el envío del producto, no se podrán realizar modificaciones, ya que entra en un proceso automático de fabricación.
¿Cómo se empaquetan los pedidos?
  • Todos los pedidos son empaquetados en un envoltorio especial de cartón que protege los productos adquiridos.
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